El servicio de ayuda y atención al cliente

JonnyJackpot se enorgullece de ofrecer un servicio de primera clase a nuestros clientes y estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
 

Información de contacto

Correo electrónico de asistencia: support@jonnyjackpot.com

Livechat support

El horario de asistencia es 24/7, 7 días a la semana


Preguntas Frecuentes

P:¿Tengo dinero de bono en mi cuenta, pero cuando intento jugar dice que no tengo fondos suficientes?
R: El dinero de bono solo se puede usar en ciertos juegos, los cuales son las máquinas tragamonedas y las tarjetas de rascar.

P. ¿Por qué mi retirada sigue pendiente?
R:Una vez que ha hecho una solicitud de retirada, tardaremos hasta 2 días hábiles en procesar su retirada. Durante este tiempo, puede revocar esta retirada

P. ¿He olvidado mi contraseña?
R:Cuando haga clic en Iniciar Sesión, verá un enlace de 'Contraseña olvidada'. Por favor, haga clic en este y siga las instrucciones.
 

Resolución de problemas

Debido al número de navegadores diferentes disponibles y también a las configuraciones de los ordenadores, y aunque siempre intentamos asegurar la compatibilidad total, ocasionalmente pueden aparecer problemas. Con Internet, muchos de estos problemas pueden solucionarse simplemente actualizando la página en caso de que no funcione. El siguiente paso es borrar las cookies y el caché de su navegador. Aquí tiene un enlace a una lista de los navegadores más populares y cómo puede hacerlo: http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache

Si sigue teniendo problemas con un navegador en particular, le aconsejamos que pruebe una alternativa, y si los problemas persisten, por favor envíenos un correo electrónico describiendo cuál es el problema y le ayudaremos lo mejor que podamos.

Siempre es útil en estas circunstancias tomar una captura de pantalla del problema que está teniendo, y para saber cómo hacer esto consulte los siguientes enlaces:
PC: http://www.wikihow.com/Take-a-Screenshot-in-Microsoft-Windows
Mac: http://www.printscreenmac.com/

(Por favor tenga en cuenta que no estamos afiliados de ninguna manera con ninguno de los sitios mencionados anteriormente)

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